В дарксторах «Самокат» можно купить продукты первой необходимости, готовые завтраки, обеды, ужины. Также на выбор представлена обширная линия товаров собственной марки «Самокат». Приложение отличается удобной навигацией, где все товары распределены по категориям. На главной странице представлены актуальные скидки и акции.
О доставке «Самокат»
Онлайн-магазин «Самокат» доставляет заказы всего за 15-30 минут. Такая скорость доставки возможна благодаря продуманной логистике. Вместо магазинов у службы «Самокат» есть сеть дарксторов, расположенных в каждом районе города.
Когда вы совершаете заказ, он тут же поступает на обработку в даркстор к сборщику, у которого уходит на сборку от 2 до 5 минут. На выходе сборщика ожидает курьер-партнер, который отвозит заказ за 10-20 минут. Оставшиеся минуты уходят на поиск квартиры в подъезде. Итого на полноценную доставку товара от заказа в приложении до пакета продуктов у вашей двери уходит не более 30 минут.
Интересно! Все расположение продуктов в дарксторе нацелено на быструю сборку. Самые часто заказываемые товары находятся в ближайшей доступности. Этим даркстор отличается от любого супермаркета, где товары первой необходимости нередко расположены в конце торгового зала.
Преимущества доставки «Самокат»
«Самокат» смог выделиться на фоне конкурентов и занять лидирующие позиции не только благодаря своей уникальной системе доставки и ассортименту товаров.
Преимущества доставки «Самокат»:
- всегда бесплатная доставка;
- ожидание заказа не более 30 минут, часто заказ привозят за 10-15 минут;
- интересные позиции в каталоге, которых нет в других онлайн-магазинах;
- возможность оплаты заказа бонусами «СберСпасибо»;
- цены в каталоге «Самокат» можно сопоставить с ценами в любом супермаркете, все благодаря прямым поставкам от производителей;
- в час пик заказ привезут быстро, потому что курьеры-партнеры передвигаются на велосипедах и самокатах;
- всегда свежее – товароведы проверяют сроки годности всех товаров 2 раза в день.
О дарксторе «Самокат»
Даркстор можно сравнить с любым супермаркетом со своими полками, холодильниками и морозильными камерами, но есть некоторые отличия. В дарксторе нет покупателей, доступ туда имеют только сотрудники «Самокат». Если в супермаркете система расположения товаров нацелена на завлечение покупателей вглубь торгового зала, то в дарксторе главная цель – мгновенная сборка заказа.
Интересно! Всё время сотрудников четко расписано. На поиск одной позиции из заказа отводится 12 секунд.
Когда вы оплачиваете заказ, программа автоматически находит даркстор, расположенный близко к вам, и перенаправляет заказ туда. Сборщик получает ваш заказ на свое устройство и приступает к сборке, на которую отводится не более 2-5 минут. Затем он передает товары курьеру-партнеру, который отвозит их к вам.
Откуда берутся продукты в «Самокат»?
Один из секретов успеха «Самокат» – это прямые поставки и оптимизированная логистика. Товары, которые вы видите в интернет-магазине, поставляют в «Самокат» напрямую с заводов и фабрик. Именно отсутствие посредников позволяет поддерживать приемлемые цены на продукты.
Также «Самокат» всегда выделяет пространство для местных поставщиков. То есть завтрак на вашем столе может быть привезен напрямую с ближайшей фермы или пекарни. Поэтому ассортимент товаров в Санкт-Петербурге, Твери и Москве может немного отличаться. Благодаря такой системе, «Самокат» может гарантировать свежесть продуктов и быструю доставку.
Интересно! Если в городе нет нужного поставщика, «Самокат» организует поставки из соседних городов.
Свежесть продуктов
Продукты попадают к вам на стол напрямую из даркстора. Однако прежде чем попасть в даркстор, ассортимент проходит проверку товароведов на качество и свежесть. Ежедневно товары дважды перепроверяются на срок годности и внешний вид.
Также у «Самокат» есть своя производственная линия под брендом «Умная фабрика». Эти товары проходят еще более строгую проверку. Сюда входят салаты, готовые блюда, полуфабрикаты и выпечка.
Каталог продуктов в службе доставки «Самокат»
В «Самокат» очень удобное разделение товаров по категориям:
- «Собрали для вас» – это одна из самых крупных категорий, объединяющих ассортимент завтраков, обедов и ужинов. Также здесь представлены сезонные продукты, товары из других стран и т.д.
- «От Самоката» – это вся производственная линия «Самокат». Молочные и кисломолочные продукты, мясные и рыбные полуфабрикаты, готовая еда, перекусы и даже бытовая химия.
- «Готовая еда» – только свежие завтраки, обеды, ужины, перекусы и десерты.
- «Овощи и фрукты» – свежие овощи, фрукты и ягоды от местных поставщиков.
- «Молоко, яйца и сыр» – молочные десерты и продукты, яйца с местных птицеферм, лучшие сыры.
- «Хлеб и выпечка» – помимо свежего хлеба и круассанов с разной начинкой, здесь можно найти сухарики, сушки и хлебцы.
- «Мясо и рыба» – это не только свежее мясо и рыба, но и также мясные полуфабрикаты.
- «Вода и напитки» – чистая питьевая вода, морсы, газированные напитки, энергетики и пиво, вино.
- «Сладости» – лучшее мороженое, восточные сладости, мед, варенье, конфеты и т.д.
- «Снэки» – это все, чем можно перекусить при просмотре любимого фильма или в перерыве между работой.
- «Бакалея» – это макаронные изделия, готовые завтраки, чай, кофе, консервы. Также продукты быстрого приготовления, которые можно просто залить кипятком.
- «Морозилка» – замороженная продукция, которую достаточно просто разогреть или отварить. Это пельмени, вареники, полуфабрикаты, ягоды и овощи.
- «ЗОЖ и вегетарианство» – это линия товаров для веганов, продукты без белого сахара или глютена в составе.
- «Для детей и родителей» – товары первой необходимости для детей и их родителей.
- «Для животных» – корма, лакомства, а также наполнители.
- «Уход и красота» – предметы личной гигиены и косметика для ухода за кожей лица, тела, волосами.
- «Для дома» – бытовая химия, необходимая для уборки и стирки.
Что делать, если попался просроченный продукт в заказе?
В таком случае необходимо обратиться в службу поддержки, написав на почту: support@samokat.ru. Необходимо подробно описать ситуацию, время доставки заказа, прислать фото товара. С дальнейшими действиями вас сориентируют сотрудники службы поддержки. Обычно клиенту предлагают скидку на следующий заказ, сопоставимую с ценой просроченного товара.